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論我國中小型門窗企業發展瓶頸的解決之道

論我國中小型門窗企業發展瓶頸的解決之道

作者:趙觀新 



我國中小型門窗企業的規模和現狀

目前,我國經濟仍處于轉型時期,整體經濟将呈總增長态勢,建築門窗行業發展更是如此:一方面市場容量以每年20%的速度增長,另一方面企業的數量與産能又以超出20%的速度增長;第三方面市場需求多極化的趨勢越來越明顯,建築門窗行業内競争比原來更加激烈。我國的建築門窗行業從無到有,由小到大,經過了30年的跨越式發展。到目前為止,根據頒發許可證統計,全國門窗廠家4000多家,其中95%以上都是中小型門窗企業。這些中小型門窗企業如何抓住機遇,規避風險,提高實力,争當強者,淘汰弱者,是擺在我們企業面前的重要課題。

随着房地産業的政策調整,我國建築門窗市場的開始兩極化,讓很多人以為中小型門窗企業可以借勢發展。因為市場的兩極化,無非就是分成上層消費市場和底層消費市場。但是,市場的兩極化帶給中小型企業的并不是龐大的市場空間和再次發展的機遇,而是,市場、盈利空間雙雙被壓縮的危機。

中小型門窗企業實力薄弱,市場的雙向發展不平衡,隻會令市場的公平性加速流失。一方面,上層消費市場的狹小并不會因兩極化的進程而拓展,從實際情況來看,市場的兩極化對增加上層消費數量起到的極小,更多的是增加底層消費群體。因此,上層門窗企業為了争奪更大的市場空間定會将目光轉向低層消費市場。另一方面,上層門窗市場的更新速度快,上層消費者對家居生活的高要求促使上層市場更新周期遠遠短于底層市場。市場更替周期短,直接造成了企業的産能過剩,而底層市場恰是消耗上層市場産能的最佳場所。相對而言,中小型門窗企業則陷入了如履薄冰的運營困境。


我國中小型門窗企業存在的問題
    對于一些中小型門窗企業來說,由于實力所限,論資金、技術、實力,中小型門窗企業與大型門窗企業都無法相比,但它們同樣要生存,要發展。如果要實現以上的目标,首先我們要找出限制中小型門窗企業發展的瓶頸。 

一、 産品雷同,缺乏創新性

由于大型企業在資金、管理等方面無與倫比的優勢,使得他們在人才管理、技術研發、設備投入、售後服務跟蹤等方面與中小型門窗企業形成了越來越大的差距。中小型門窗企業受薪資待遇和發展空間的限制,他們很難留住人才,畢竟現在競争的核心是人才的競争,再加上管理體系不健全,自行研發能力不強,包括結構款式,材質的選擇等多數是抄襲,傳統的拿來主義,按客戶圖紙加工或生産以前的老産品,不能利用自己研發的新産品來獲取高利潤,這些因素都降低了企業的核心競争力。為了能夠獲得一些成本優勢,中小型門窗企業不得不在一些産品技術細節或配置上降下指标。如将材料的基本壁厚減薄,将門窗産品的系列減小,将進口品牌五金配件換成國産品牌或在一些小五金廠家開模生産的假冒進口品牌。打算由此為自己創造成本空間。但由于衆多中小型門窗企業均是如此選擇,反而造成互相壓低價格,形成産品質量和價格的惡性循環。

二、 缺乏品牌理念的有效定位

在品牌理念的定位上,中國門窗市場上的高端品牌較多,一些大型企業的由于産品質量優異,廣告宣傳得力,品牌産品很受房地産市場的信賴。而通過連鎖店、品牌店的營銷更加使得一些大型門窗企業的品牌門窗産品走向了更廣闊的零售市場。例如在我國工程市場上的北京嘉寓門窗股份有限公司、沈陽遠大鋁業工程有限公司、上海德高門窗有限公司等等都是房地産企業眼中的高端品牌。而如北京天東門窗有限公司、北京美馳建築材料有限責任公司也成為了我國零售市場上人人皆知的著名品牌。中小型門窗企業由于産品質量和品牌理念的限制,不知道該如何塑造公司形象,不清楚如何針對公司現有優勢來選擇潛在客戶群,往往很難給客戶留下較深的專業品牌印象。因為對于目标客戶的選擇經常處于左右為難的狀态,從而在市場上受關注度不高,客戶的信賴度不強。當客戶有産品需求并進行選擇時,很難在第一時間想到中小企業的品牌。

三、 服務水平差、服務模式創新乏力

我國中小型門窗企業服務意識普遍較差,服務模式也很難脫出原有的老模式,往往不能很好地滿足客戶需求。最明顯的表現就是廠家承諾不能兌現,産品一旦出現質量問題經常出現客戶長時間等不到售後服務人員來解決問題的情況,時間一長會使其品牌在客戶及經銷商中的口碑直線下降,從而導緻客戶不再對于廠家充滿信心。

另外就是很多中小型門窗企業沒有成立專業的産品售前和售後技術服務隊伍。一旦産品或工程質量出現問題,門窗公司老闆便讓負責該轄區的業務員去處理。可業務員一沒有肩負責任,二沒有專業技術知識,客戶的投訴最終不能得到解決。

四、 内部管理存在問題

我國中小型門窗企業内部管理存在的問題主要體現在成本費用支出失控和内部控制管理制度急需完善兩個方面。

出現問題的中小型門窗企業内部基本都出現了成本費用支出失控、财務收支混亂、資金挪用等亂象,導緻财務混亂,使企業信息難以真實反映實際經營情況,各種經濟指标考核失去了意義。其主要根源在于對内部控制制度不夠重視,嚴重導緻企業管理基礎工作和内部控制薄弱,缺乏自我約束機制。尤其是缺乏對内部控制執行情況的嚴格檢查和監督。内控制度執行不力,疏于防範,有章不循。所以,很難發揮内部控制應有的效力和作用。

企業内部管理制度的建立和有效控制是兩個概念。雖然目前很多中小型門窗企業都建立了内部控制管理制度,但缺乏有效預防的監督機制,使企業經營信息生成過程缺少有力的約束,加之外部監督機制的軟弱無力,虛假的經營信息生成輸出後很少被發現,因此,導緻經營管理工作秩序混亂,做假行為屢禁不止。例如,一些企業雖然在内控管理制度上有質量管理員的崗位設置,但從來沒有實際的質檢人員,由此造成産品經常未經檢驗就直接出廠。

從以上的分析,我們不難看出目前困擾我國中小型門窗企業發展的問題是一系列綜合性的問題。如果我們打算從根本上解決問題,就要從最為關鍵的部分來下手。

創新是幫助中小型門窗企業走出困局的必由之路

在我國的産業升級中,創新是中小型門窗企業可以采取的重要途徑。但是什麼是“創新”,以及如何創新,始終是困繞中小型門窗企業的一個難題。對于以中小型企業為主體的門窗行業來講,搞清楚什麼是創新,如何創新,有助于推動企業的産業升級和競争能力的提升。

創新是指以現有的思維模式提出有别于常規或常人思路的見解為導向,利用現有的知識和物質,在特定的環境中,本着理想化需要或為滿足社會需求,而改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境,并能獲得一定有益效果的行為。對于我國中小型門窗來講,我們的創新主要指兩種範圍,一是提升效率、二是創造新的需求。

五、 提升效率

提升效率主要是指提升産品或者服務的客戶價值,或者降低産品和服務的成本。提升價值不是簡單的提升價格,隻有在價值提升的基礎上,客戶才會願意提高購買價格。在生産成本方面,我們的成本的降低更多依靠的是人工成本的降低,而不是技術和效率的提升。這是我們許多企業生存陷于困境的一個關鍵因素。而在管理成本方面延伸出來最重要的創新模式就是商業模式的創新。

除此之外,有一個最重要的問題是門窗企業對整體産業價值鍊高附加值環節的掌控力弱。我們大多數的企業賺了價值鍊中最低的利潤,承擔了最高的風險和固定(詞條“固定”由行業大百科提供)成本,包括環境和社會成本。

六、 創造新的需求

企業的重要職責之一就是為社會推出消費者自身都沒有想到的新産品,新的服務,或者各種産品和服務的組合。

首先是建築節能門窗材料和基本功能的創新。以木門窗産品為例,從歐美地區引入的産品主要包括實木和鋁木兩種。為了适應中國建築設計的外觀特點,房地産行業多使用鋁木門窗。現有鋁木門窗是在保留純實木門窗特性和功能的前提下,将隔熱斷橋鋁合金型材和實木通過機械方法複合而成的。室外鋁合金部分為45度鏡面連接,而室内木材部分因工藝限制,基本均為90度榫接。目前的這種産品由于前期的設備和人工投資很高,且更新産品系列的代價更高,導緻隻有少部分大型門窗幕牆企業可以進行投資生産。雖然可以提供給最終用戶的産品有限,但價格仍舊居高不下。這無形中為中小型門窗企業的進入設置了一道無形的門檻。

目前,我們已經看到有一些門窗系統公司開始逐漸的在這一領域進行試水。他們使用一些專利技術或從國外引進的新技術新工藝開始打破這一技術壁壘。他們使用了創新的加工工藝,可以實現鋁包木、甚至銅包木門窗的外觀;可以實現鋁合金門窗一樣漂亮的45度鏡面連接;可以提供包括歐式内開(内倒)、外開、推拉、提升推拉等最全的門窗系列。最重要的是,他們可以像目前成熟的節能鋁門窗系統公司一樣,直接向門窗企業提供成品材料,讓大家可以像加工鋁門窗産品一樣輕松進行生産,而不需要為前期的巨額投資來買單。不得不說,這對于鋁包木或者實木門窗的生産是一個飛躍。其實,這種飛躍更适合于我國中小型門窗企業的發展。

對于建築節能門窗的基本功能的創新,門窗産品的開啟方式是最為基本的功能之一。目前的主流開啟方式是來自德國的内開(内倒)開啟方式,而在中國市場上被仿制最多的也是這種開啟方式的五金配件。德國的房屋設計和生活習慣與中國不同。首先,在當前中國房價較高的前提下,中國人買房主要計算的是室内使用面積,任何有可能減少室内使用空間的設計或裝飾都會被重新考慮。另外,随着中國進入老齡化社會,老人和兒童的人身安全顯得越來越重要。兒童天性活潑,喜歡到處跑跳,向室内打開的窗扇對于兒童和老人這樣的弱勢群體無疑構成了潛在的安全威脅。

一些新的門窗開啟方式已經開始逐漸進入了中國市場。例如一種新型的安全防護型外開産品,它将新的嵌入式安全承重設計和開啟限位安全鎖閉裝置結合在一起,從而有效的起到了安全防護的作用。當幼童處于無人照顧的環境時,不會因為這種原因造成墜樓等安全事件。同樣對于像酒店、醫院、學校之類的建築類型,對于使用者來講同樣會有限制部分開啟門窗的要求,這種新的設計确實可以滿足此類要求。而對于其他的一些場合,可能要求門窗産品不占用室内空間也可以實現大通風量的開啟,當然門窗基本性能也要與現有平開類門窗齊平。目前市場是也有這一類的新型内移内倒類門窗産品。

對于中小型門窗企業而言,如果自身的技術研發能力有限,完全可以通過合作等方式來彌補自身的不足。關鍵在于,想到必須要做到。終究天上的餡餅不會自己砸到你的頭上來。

切實做好品牌的經營理念和定位

中小型門窗企業最重視的一是銷售,二是模仿,其實建立軟性的競争優勢才是每一個中小型門窗企業必須要做的事情,這就要落實到品牌的定位工作上來。 

一、 品牌定位不僅僅是價格定位

如果把品牌定位等同于價格定位,那麼很多中小型門窗品牌走向了定位的誤區。品牌定位最重要的是建立在消費者心目中的形象和印象,價格僅僅是一方面,而這種印象必須是企業最具優勢和特色的賣點所形成的,通過各種形象化的包裝和傳播最終形成認知。

在地方市場,有很多區域門窗品牌,他們的價格往往會比大品牌的價格要低,因為它們隻有建立在價格優勢的基礎上才可能有競争力。在很多方面這些本地的中小型門窗品牌往往喜歡與當地的全國性的大品牌進行比較競争,結果一比較就進入到了模仿的過程,做出來的東西結果都不是品牌自己的,也毫無特色可言,所以不擺脫受到大品牌的影響,就真正難于發展起來。

二、 如何面對品牌定位的關鍵問題

其實面對品牌定位的關鍵問題,最重要的是要如何處理好“變”和“不變”的關系。為了維護門窗品牌主張的一貫性和持續性,哪些品牌要素不能變?為了保持品牌的新鮮感和時代感,哪些品牌要素又可以變或應該變呢?

門窗品牌的時代感常常是通過門窗産品的創新研發來體現的,它既可以是門窗産品的升級換代,也可以是門窗産品延伸到新的領域。門窗産品長期不變會顯得暮氣沉沉,無法滿足消費者喜新厭舊的心理需求。品牌核心價值應該恒定不變,然而品牌傳播的主題及表現形式卻應該圍繞品牌核心價值的主線,緊跟時代的潮流積極創新改變,保持自己“青春”、“時尚”的形象,比如品牌形象代言人、産品包裝、店面裝修等等元素,都應該迎合消費者的口味不斷變化,隻有這樣,品牌識别才能在時間的消逝中不斷前進,擺脫掉時間的洗禮和侵蝕。

通常的價格定位、産品定位和渠道定位,這些并不能形成消費者的印象,因為消費者選擇消費某一品牌時根本不會去詳細的關注這些問題,而隻想清楚的知道品牌能夠給我帶來什麼,主要是精神和情感上的印象。這些印象的建立能夠解決中小型門窗企業在發展和推廣過程中的很多問題。

三、 做别人不做的事,走别人不走的路。

品牌既是一個企業最大的經濟杠杆,也是一個企業最大的潛在危機,既是企業最大的無形資産,也是企業最大的支出。那成就品牌的基礎是什麼?企業又如何規避潛在的危機呢?在産品、渠道等方面很難體現差異化的環境下,隻有獨特的商業模式才是成就一個品牌的基礎,才是品牌立足江湖的基石。目前門窗行業正處在品牌導入初期,名人代言、媒體廣告、網絡建設、終端形象、活動拉動等都是商業模式的表象。

大家都在追求品牌差異化、産品差異化、渠道差異化,而事實上表現出來的依然是戰略雷同、戰術相似,産品接近、渠道共通。這種現象一方面可以歸咎于是行業集中度低,另一方面也說明了行業品牌經營能力的整體匮乏。其實我們每個企業所處的内外部經營環境是不一樣的,那為什麼到最後各企業所表現出來的行為及外在的表現卻相差不大呢?根源就在于企業對行業的發展趨勢缺乏深刻調研與認識,對行業的本質認識不深,不敢為人先、為天下先,不敢去探索其他企業沒有走過的品牌建設之路。

無論是太平盛世還是危機亂世,建設品牌需要找到适合自身企業定位的路線,需要堅持和創新。也許我們會羨慕行業内的一些大型上市企業,但是更要去學習他們的一種經營品牌的态度與精神。雖然2014年門窗企業發展仍然不太樂觀,但是正是這樣的一場品牌洗禮,才能夠最終角逐出真正的“品牌”。

切實解決中小型門窗企業的内部控制問題

由于中小型門窗企業自身的特點導緻其内部的管控機制容易出現問題。因此,要從根本上解決其存在的問題,建立科學高效的内部管理機制就成了我們首先要采取的手段。

 第一、針對企業自身,科學選擇管理組織結構

不同的公司要根據自己的企業文化特點和員工習慣的行為方式來尋找對其最為有效的治理結構,任何企業都有其特定的任務和目标,管理組織機構的設置和調整都要以是否有利于目标的實現為依據。根據這一原則,首先要确立其總體目标、發展方向、經營戰略,然後根據這些來分析要辦什麼事、如何達到目标,最後。則是因事設職、配置人員,從而組成能夠發揮作用的管理組織。

而新的管理體制,要求企業負責人既要懂得科學技術,也要懂得管理知識;既要管理生産,還要抓經營。優秀的中小門窗企業管理者應以開闊的眼界,敏捷的思路,吸收國内外先進科學技術和成功的管理經驗提升自身的能力。其次,管理者還需善于利用外部力量。專業咨詢顧問機構的不斷出現,是當代發達國家的顯著特點之一。在西方國家,國家和企業的決策者越來越側重于智囊機構,各個企業都把發揮智囊組織的作用視為提高企業聲譽和競争力的重要手段。因此,對于中小型門窗企業完全可以量力而行,尋求适合自身的小型智囊團來助力。

第二、建立“以人為本”的人力資源政策

人是觀念創新的根本和靈魂,中小型門窗企業制定經營目标,設置核算機制,都必須依靠人的創造性工作。發揮人的作用,依靠提高人的綜合素質、道德水準和法規意識,充分發揮控制者和被控制者的主動性、積極性和創造性,從而達到内部控制的最佳效果。人力資源是企業發展的關鍵因素,所以一個企業要快速發展必須堅持以人為本的核心。

個人目标和企業目标是可以協調的,将企業變成一個學習的基地,可是完成員工實現自我價值的目标。同時在這個過程中,企業以人為本的管理要求企業以人的全面發展為核心,是企業發展和社會發展的前提。在以人為本的目标管理,強調個人與企業的全面發展,體現員工參與管理,員工同時自我管理,充分授權,注重成效。這樣的企業,企業員工以主人的身份,按照有效的管理程序會和溝通渠道,自覺參與企業決策的制定。企業員工在各自的崗位上盡職盡責,每個員工都明确企業的發展目标,團結協作,企業凝聚得像一個團隊。在我們的行業中,從小到大将這一理念發展到極緻的企業有很多。我們都習慣将其稱之為“某某行業的黃埔軍校”。

第三、完善科學的分配、激勵制度

建立科學的人力資源開發和管理制度的出發點和目标,就是充分激勵員工,調動起員工的積極性和創造性。對中小型門窗企業來說,在人力資源為企業增加财富之時,合理的提高他們的薪資标準,将是雙赢的。除了員工該享有的工資報酬、年終獎金、以及福利等保障補貼外,中小型門窗企業還可以通過技術入股、年終分紅或者期權行使,對薪酬分配首先的人才給予補助。除了傳統的以股票期權激勵機制為主要的長期激勵機制意外,企業還可根據自身情況選擇合适的激勵模式,當然,其标準還是要在最大的限度下保護企業自身所有者的經濟利益。

其次,完善會計制度,加強财務控制也是加強企業内部控制的必要手段。

第一、充分利用資金,合理資本結構

中小型門窗企業受企業規模的限制,承擔的财務風險的能力相對較低,負債比率的合理化對于他們尤其重要,負債多,一旦情況變化,企業就會陷入資金周轉困難。負債少,企業的長期發展必然受到限制。因此,從長遠出發,一個的長期發展既要借債,又不能太多,需要外來和自有資金的合理配比,此外,中小型門窗企業在改善資本結構的同時,還需要保持适當的流動能力,在資金運用上要維持一定的付現能力,以保障日常資金周轉靈活,才能形成有助于企業發展的合理資本結構。

第二、 建立健全内部稽核制度,内部審計再監督

内部稽核制度是财務管理制度的重要組成部分,其充分保證了會計工作的有效性,其主要包括:稽核工作的組織形式和具體分工;稽核工作的職責、權限;審核會計憑證和複合會計賬簿、會計報告等方法。在這個過程中,财務成本、費用等各項指标是否齊全,實際發生的經濟業務收支是否符合有關法律規定,會計資料的内容是否真實、準确、完整、合法、手續是否齊全,以及各項财産物資的就增減變化與賬面記錄是否一緻都是稽核工作的職責所在。

企業要經營就會有風險,需要内部審計來發現風險和提出預防的措施或建議,為了嚴肅财務紀律,改善經營管理,對企業實施内部審計再監督是一種有效的手段。在建立内部審計制度的同時,要堅持内部審計機構與财務機構分離獨立的原則,保證内審人員獨立于審計部門,隻有這樣才能起到會計在監督的作用。從成本上來說,不是每個中小型門窗企業都要設立獨立的審計部門。小規模企業為了維護客觀性,内審人員至少得有兩名。保證内部審計的公正性,确立其權威性,順利開展審計工作才能保證企業持續健康的發展,提高企業的經濟效益。

第三、控制實物資産,減少浪費,縮減成本

據我們所知,相當一部分中小型門窗企業由于經營管理、工藝和技術條件的落後,分配渠道不夠暢通,使得能源利用率遠低于大型企業。中小型門窗企業有必要将節能工作擺到重要的位置上來,對于不同的生産基本物資,應當盡可能避免不必要的損耗。在生産過程中的一些邊角餘料和廢料,可以采取不同措施的回收利用方案。其次,從影響采購成本的因素出發,逐個對每個環節進行優化處理以此達到降低綜合采購成本的目的。

另外,現代科技的發展為物資的綜合利用提供了便利。通過物資的綜合利用技術,使生産過程中産生的廢料充分得到利用,變小為大,變廢為寶。 從而擴大了生産物資的來源,達到了降低成本的目的。

對于實物資産的控制,最好是建立完整的财務資料。一些疏于日常記錄的中小型門窗企業,缺乏一份完整的财務資料,勢必會在企業自我評估、融資、計劃、預算等工作上帶來困難。高效的中小型企業管理必須要有完整的财務資料,以之來幫助企業分析過去,預測未來。


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